Добавление новости

##* ##* ##* ##* ##* ##* *###* ##* #####* ##* #####* *#####* ##* ######* ##* ######* ###*### ##* ##*#### ##* ##**### ##* *## ##* ##* ### ##* ##* *## ##* *## ##* ##* *## ##* ####### ##* *## ##* ##* *## ##* ######* ##* *## *##* ##* *## *##* ##**### ##* *## *###* ##* ### *###* ##* *## ###*### ###* ##*#### ###* ##**### *#####* ##* ######* ##* ######* *###* #####* #####*
Рекламный баннер 1000x120px ban-1
Курс: 75.45 90.03

АО «ТНС энерго Карелия» внедряет сервис предварительной записи

АО «ТНС энерго Карелия» внедряет сервис предварительной записи

02 ноября 2020 года, г. Петрозаводск. АО «ТНС энерго Карелия» уделяет пристальное внимание постоянному повышению качества обслуживания.

С 2 ноября на сайте компании внедрен сервис предварительной записи на консультацию. На старте проекта бесплатная услуга доступна в Центре обслуживания клиентов в г. Петрозаводске. В перспективе распространение проекта на другие офисы организации.

Для записи на консультацию в удобный день и час, абонентам необходимо в разделе «Помощь» выбрать соответствующую вкладку, зарезервировать время из доступных к записи, и оставить свою контактную информацию.

В компании надеются, что новая опция поможет тем клиентам, у которых есть необходимость личного посещения офиса, совершить визит без ожидания консультации и обеспечив все меры защиты здоровья.

Тем не менее, в ресурсоснабжающей организации подчеркивают: спектр вопросов, решить которые можно без очного визита, дистанционно, существенно расширен. А в нынешних условиях пандемии возможность получения консультации специалиста и отправки документов онлайн становится вопросом не только комфорта, но и заботы о своем здоровье.

Напомним, система обратной связи на корпоративном сайте гарантирующего поставщика регулярно дополняется и совершенствуется.

На сегодня к услугам абонентов обширный перечень алгоритмов, охватывающих весь спектр взаимодействия с гарантирующим поставщиком. Простые подсказки позволяют корректно выбрать тему для оперативной переадресации ее профильному специалисту. К запросу можно прикрепить и копии необходимых документов. Более того, даже документы для заключения договора энергоснабжения или переоформления лицевого счета граждане могут подать, не выходя из дома.

— Большую часть вопросов клиенты АО «ТНС энерго Карелия» могут решить дистанционно. Для тех случаев, в которых без очного визита не обойтись, компанией внедрена формы предварительной записи, продиктованная заботой о здоровье абонентов, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего комфорта

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Рудакова Юлия,

пресс-служба

АО «ТНС энерго Карелия»

+7 (8142) 79-25-74

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru

261

Оставить сообщение:

##* ##* *## ######### *##* *#####* ##* ### *## ######### *###* *#######* ##* ###* *## ***###*** *####* ###***### ##* ####* *## ##* *#####* *###* ##* *## *#### ##* ####* *## ##* *######* *#####* ##* *## *#### ##* #####**## ##* *####*##* ###*### ##* *## ***## ##* ######*## ##* ####**##* ##* *## ##* *## *## ##* ##*###### ##* *########* ##* *## ##* *## *## ##* ##**##### ##* *########* ##* ##* *## *## ##* ##* *#### ##* *##* ##* ##* *## *## ###** ##* *#### ##* ##* ##* *## ##* *## ##* *## *#### ##* *### ##* ##* ###*### ###***### ###*### *### ##* ### ##* ##* *#####* *#######* *#####* ##* *## ##* ##* *###* *#####* *###*

Партнёры